Mond Casino adatvédelmi tájékoztató

Számunkra az Ön adatainak védelme elsődleges szempont. Ebben a tájékoztatóban közérthetően leírjuk, milyen személyes adatokat kezelünk, milyen célból és jogalapon, mennyi ideig tároljuk őket, valamint azt, hogy milyen jogok illetik meg Önt az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendelete (GDPR) alapján. Az itt olvasható szabályok a mondcasino-hu.com oldalon regisztrált minden fiókra vonatkoznak.

Milyen adatokat gyűjtünk

A fiók létrehozásakor és annak teljes használata során tudatosan, minimális terjedelemben gyűjtünk adatokat: csak azokat, amelyek a szolgáltatás nyújtásához, a jogszabályi kötelezettségeink teljesítéséhez vagy az Ön hozzájárulásával megadott célokhoz szükségesek. A regisztráció önmagában név, e-mail-cím, születési dátum és telefonszám megadását igényli.

Az első kiváltás előtt elvégzett személyazonosság-ellenőrzés (KYC) keretében igazoló dokumentumokat is bekérünk. Ezeket biztonságos, korlátozott hozzáférésű tárolóban őrizzük, kizárólag az ellenőrzés és a jogszabályi megőrzési kötelezettség céljából.

• Személyazonosító adatok: teljes név, születési dátum, e-mail-cím, telefonszám, lakcím
• Igazoló dokumentumok: érvényes személyi okmány, címigazolás, fizetési eszközt igazoló dokumentum
• Tranzakciós adatok: befizetések, kiváltások, befizetési előzmények, alkalmazott fizetési mód
• Eszköz- és hálózati adatok: IP-cím, eszközazonosító, böngésző és operációs rendszer típusa, munkamenet-adatok
• Játékviselkedési adatok: játékelőzmények, tétek, nyeremények, egyenlegmozgások, belépési idők
• Marketingpreferenciák: hírlevél-feliratkozás, kommunikációs csatornák beállításai, promóciós hozzájárulások

Hogyan használjuk fel adatait

Az összegyűjtött adatokat kizárólag meghatározott, ebben a szakaszban felsorolt célokra használjuk fel. Nem profilozunk Önt a hozzájárulása nélkül, és nem használunk fel adatokat az itt nem szereplő célokra.

• Fiók létrehozása és kezelése, belépés biztonságos ellenőrzése
• Személyazonosság-ellenőrzés (KYC) és a kort és személyazonosságot igazoló dokumentumok validálása
• Befizetések és kiváltások feldolgozása, fizetési tranzakciók lebonyolítása
• Csalásmegelőzés és -észlelés, több fiók, visszaélés és csalási kísérletek kiszűrése
• Felelős játék monitorozása: veszteséglimitek, önkizárás és játékviselkedés figyelése
• Marketingtevékenység kizárólag az Ön előzetes hozzájárulásával: hírlevelek, promóciók, személyre szabott ajánlatok
• Jogszabályi és szabályozói kötelezettségek teljesítése, beleértve a pénzmosás-megelőzési (AML) előírásokat

Az adatkezelés jogalapjai

Szerződés teljesítése. A fiók létrehozása, a játékszolgáltatás nyújtása, a befizetések és kiváltások feldolgozása mind olyan tevékenység, amelyhez a szerződés megkötése és teljesítése ad jogalapot. Ezen adatkezelésekhez nem kérünk külön hozzájárulást, mert nélkülük a szolgáltatás nyújtása nem lehetséges.

Jogi kötelezettség. A pénzmosás és a terrorizmusfinanszírozás megelőzéséről szóló előírások, a szerencsejáték-szabályozás és az adómegfelelési kötelezettségek because jogalapot adnak a tranzakciós adatok, igazoló dokumentumok és játékelőzmények kezeléséhez. Ezen adatokat nem törölhetjük a megőrzési idő lejárta előtt, még ha Ön azt kéri is.

Jogos érdek. A csalásmegelőzés, a platform biztonságának fenntartása, a visszaélések (több fiók, bónuszvisszaélés) kiszűrése és a szolgáltatás minőségének fejlesztése jogos érdekünk. Ezekben az esetekben mindig mérlegeljük, hogy az Ön magánszférája érdekét nem sértjük-e a kezelés.

Hozzájárulás. Marketingkommunikációt, hírlevelet és személyre szabott ajánlatokat kizárólag az Ön előzetes, önkéntes hozzájárulásával küldünk. A hozzájárulást bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja a fiókbeállításokban vagy a hírlevél alján található leiratkozási linkkel.

Tárolási időtartamok részletesen

Minden adatkategóriát csak addig őrzünk meg, ameddig azt a kezelési cél vagy a jogszabályi megőrzési kötelezettség indokolja. A határidők lejárta után az adatokat véglegesen töröljük vagy anonimizáljuk. Az alábbi táblázat a főbb kategóriákra vonatkozó konkrét időtartamokat foglalja össze.

Adatok megosztása harmadik felekkel

Személyes adatokat csak akkor adunk át harmadik feleknek, ha arra a szolgáltatás nyújtásához vagy jogszabályi kötelezettséghez kapcsolódóan szükség van. Az adatokat értékesíteni, bérbe adni vagy hirdetési célból harmadik félnek átadni soha nem adjuk. Minden feldolgozónkkal adatfeldolgozási szerződést kötünk, amely biztosítja a GDPR szerinti védelmi szintet.

A Curaçao Gaming Control Board által kiadott licencünk alapján a szabályozó hatóságok hivatalos megkeresésére átadhatunk adatokat. A magyar hatóságok és jogszerű bírósági, ügyészségi megkeresések esetén szintén kötelesek vagyunk az együttműködésre.

• Fizetésszolgáltatók: befizetések és kiváltások feldolgozása céljából, csak a tranzakcióhoz szükséges adatok körében
• KYC- és AML-szolgáltatók: személyazonosság-ellenőrzés és szankciólista-ellenőrzés lefolytatása
• Szabályozó és felügyelő hatóságok: hivatalos megkeresés alapján
• Analitikai és IT-szolgáltatók: oldalunk működtetése, hibák elemzése, anonimizált statisztikák
• Jogi és könyvviteli szakértők: jogi kötelezettségeink teljesítése érdekében

Az Ön jogai és érvényesítésük

A GDPR alapján az alábbi jogok illetik meg Önt velünk szemben. Az igényeket a fiókjához tartozó e-mail-címről elküldött üzenettel, az ügyfélszolgálatunkon keresztül vagy az adatvédelmi elérhetőségünkre írva érvényesítheti. Az igény beérkezésétől számított 30 napon belül, indokolt esetben további 60 napos határidővel válaszolunk.

Ha válaszunkkal nem ért egyet, vagy úgy érzi, hogy jogszerűen rendezett eljárás nélkül kezeltük az adatait, panaszt nyújthat be a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.), illetve bíróság előn érvényesítheti igényét.

• Hozzáférés: tájékoztatást kérhet arról, milyen adatait kezeljük és milyen célból
• Helyesbítés: pontatlan vagy hiányos adatok kijavíttatása
• Törlés (elfeledtetés): adatai törlése, ahol nincs jogszabályi megőrzési kötelezettség
• Adathordozhatóság: adatai gépprove olvasható formátumban való megkapása vagy más szolgáltatónak történő továbbítása
• Tiltakozás: jogos érdeken alapuló kezelés esetén a kezelés elleni tiltakozás
• Hozzájárulás visszavonása: marketingcélú kezelés bármikor, indokolás nélkül leállítható

Sütik és oldalunk követése

Oldalunk működése három süttípushoz kapcsolódik: feltétlenül szükséges sütik a belépéshez és a biztonsági munkamenethez, analitikai sütik a használati statisztikákhoz, valamint marketing sütik a releváns ajánlatok megjelenítéséhez. Az utóbbi két kategória csak az Ön hozzájárulásával aktiválódik, amelyet a sütibannereken bármikor módosíthat vagy visszavonhat.

A sütik teljes körű listájáért, a tárolási időtartamokért és a részletes beállítási lehetőségekért tekintse meg külön sütikről szóló oldalunkat, amely e tájékoztató kiegészítője.

A Mond Casino biztonsági intézkedései

Adatait technikai és szervezeti intézkedések kombinációjával védjük. A teljes weboldal és a mobilverzió TLS-titkosítással működik, a jelszavak és érzékeny adatok soha nem tárolódnak olvasható formában. A KYC-dokumentumokat külön, titkosított tárolóban őrizzük.

Ha trotz minden óvintézkedésünknek adatvédelmi incidens következne be, amely az Ön adatait veszélyezteti, a jogszabályi előírásoknak megfelelően 72 órán belül jelentjük a hatóságnak, Önt pedig a kockázat mértékétől függően haladéktalanul, közérthető formában tájékoztatjuk.

• TLS-titkosítás az összes adatátvitelhez
• Szerepalapú hozzáférés-szabályozás: személyzet csak a munkájához szükséges adatokhoz fér hozzá
• Rendszeres biztonsági auditok és sebezhetőségi tesztek
• Kétlépcsős azonosítás (2FA) bekapcsolási lehetősége a fiókban
• Munkatársak rendszeres adatvédelmi oktatása
• Adatvédelmi incidens bejelentési protokoll

Adatvédelmi kapcsolattartásunk

Adatvédelmi felelősünket az [email protected] címen érheti el; minden, e tájékoztatóhoz kapcsolódó kérdésre, igényre és panaszra válaszol. Általános ügyekben ügyfélszolgálatunk a [email protected] címen és a 24 órás élő csevegőben áll rendelkezésére. E tájékoztatót legutóbb 2026-ben frissítettük.

Gyakori kérdések

Mennyi ideig tárolja a Mond Casino a tranzakciós adataimat?

A tranzakciós és szerződéses adatokat az ügyfélkapcsolat megszűnésétől számított legalább 5 évig őrizzük meg a pénzmosás-megelőzési jogszabályok miatt. Ezen időszak alatt a törlési kérelem ellenére sem törölhetjük ezeket az adatokat, utána viszont véglegesen megsemmisítésre kerülnek.

Hogyan kérhetem adataim törlését?

Írjon az [email protected] címre, vagy vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. A fiókjához kapcsolódó marketingadatokat és preferenciákat haladéktalanul töröljük, a jogszabály által megőrzendő tranzakciós adatokat csak a kötelező 5 éves időszak lejárta után.

Adjátok el a személyes adataimat?

Nem. Személyes adatokat soha nem értékesítünk és nem adjuk át hirdetőknek. Adatokat csak a fizetésfeldolgozás, a KYC-ellenőrzés, a szabályozói együttműködés és az oldal működtetése érdekében bevonott feldolgozóinknak adunk, velük pedig szigorú adatfeldolgozási szerződést kötöttünk.

Kinek nyújthatok be panaszt az adatkezeléssel kapcsolatban?

Először kérjük, forduljon hozzánk az [email protected] címen, hogy rendezhessük az ügyet. Ha nem ért egyet a válaszunkkal, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), vagy bírósághoz fordulhat.