Így érhetsz el minket

Ha kérdésed van a fiókodról, egy befizetésről vagy egy bónuszról, itt vagyunk: élő chat 0 és 24 óra között, e-mail pedig mindig. Ezen az oldalon összegyűjtöttük, melyik csatornán mikor válaszolunk, és mit érdemes előkészítened, hogy elsőre megoldjuk az ügyet.

Ügyfélszolgálati csatornáink

Élő chat és e-mail

A leggyorsabb utunk hozzád az élő chat: a jobb alsó sarokban található chat ablakban 0-tól 24 óráig, hétvégén és ünnepnapokon is valaki válaszol. Az átlagos első válaszidő 30-60 másodperc; éjszaka legfeljebb 2 percet várakozz.

Írásban a [email protected] címen is elérhetsz. E-mailre 100%-ban válaszolunk, normál esetben 2 órán belül, csúcsidőben legfeljebb 24 órán belül. A leveled tárgyába írd a fiókod felhasználónevét, így gyorsabban megtaláljuk a profilod.

Miben segítünk szívesen

Fiók, pénzmozgás, bónusz

A pénzügyi ügyeket a chatben is kezeljük, de kifizetés előtt mindig ellenőrizzük a KYC státuszt: okmány, lakcímbizonyíték és fizetési mód ellenőrzése kell, legfeljebb 48 órán belül lezárjuk.

• Fiók és belépés: regisztráció, jelszó-visszaállítás, adatok módosítása, fiókellenőrzés (KYC).
• Befizetés és kifizetés: 8 000 HUF minimum, minden fizetési mód elérhető, kifizetési idők 0-24 óra e-pénztárcánál és kriptónál, 1-3 munkanap kártyán és banki átutalásnál.
• Bónuszok: 100% örömhöz 240 000 HUF-ig és 100 ingyenes pörgetés feltételei (35x megforgatás, 14 nap érvényesség, MOND600 kód), heti újratöltés, hétvégi visszatérítés akár 15%.
• Technikai gondok: játék nem indul, befizetés nem íródott jóvá, hibaüzenet a mobilböngészőben.
• Felelős játék: befizetési és veszteséglimitek, kizárás, segítség az Anonim Szerencsejátékosok és a Gambling Therapy eléréséhez.

Ami felgyorsítja a választ

Írd be először a fióknevedet, és írd le, mi történt, mikor: dátum, összeg, játéknév vagy fizetési mód. Így nem kell többször válaszolgatnod.

• Nézd meg a GYIK oldalt: a befizetési limit, bónuszfeltételek és kifizetési idők 90%-a ott van.
• Ellőrizd a KYC státuszt a profilodban (Számlabeállítások > Ellenőrzés): ha a kifizetésed elakadt, itt látod az okát.
• Nyisd meg a Tranzakciók fület: minden befizetésed és kifizetésed dátummal, összeggel és státusszal látszik.
• Készíts képernyőképet a hibaüzenetről, ha technikai gondban van szó.

Gyakori kérdések

Milyen órákban válaszol az élő chat?

0-tól 24 óráig, minden nap, ünnepnapokon is. Az első válasz átlagosan 30-60 másodperc alatt érkezik.

Meddig kell várnom e-mailben a válaszra?

Legfeljebb 24 óráig, normál esetben 2 órán belül válaszolunk. A leveled tárgyába írd a fióknevedet.

Van telefonszámuk?

Nincs, telefonos ügyfélszolgálatot nem üzemeltetünk. Az élő chat és a [email protected] címen mindent elintézhetsz.

Kinek írjak sajtó vagy partneri ügyben?

Sajtó, affiliate és üzleti megkereséseket az [email protected] címre küldd, kizárólag ennek a címnek a céljára.

Segítetek felelős játékban is?

Igen. Befizetési és veszteséglimitet, szünetet vagy kizárást bármikor beállítunk, és összekötünk az Anonim Szerencsejátékosok csoporttal vagy a Gambling Therapy-vel.